A Coremal sempre esteve atenta à necessidade de organizar e estruturar as atividades executadas pelos seus funcionários em procedimentos escritos, como forma de padronizá-las e auxiliar os envolvidos nas tarefas. Em agosto de 1996, a matriz do grupo em Recife-PE recebeu seu primeiro certificado ISO, mantido até os dias de hoje. Desde 2006, a certificação foi estendida à unidade de Cotia-SP que, como as demais, localizadas na Bahia, Ceará, Minas Gerais e Rio de Janeiro, utilizam os mesmos procedimentos de trabalho.

Todos os processos realizados pelos funcionários são verificados periodicamente, por meio de auditorias internas, com o objetivo de constatar se estão em conformidade com os procedimentos estabelecidos pela empresa para atendimento às diretrizes da noma ISO 9001, do SASSMAQ e códigos e práticas do PRODIR, assim como das diretrizes estabelecidas pela diretoria da empresa.

A atenção constante dedicada ao mercado consumidor, aos parceiros comerciais e aos colaboradores é fator determinante para análise e adoção de ações de melhoria na empresa. Os investimentos englobam reciclagem dos profissionais, melhoria em instalações físicas e desenvolvimento de novos mercados e tecnologia da informação, como forma de aprimoramento das atividades da empresa.

Sugestões, consultas e reclamações podem ser encaminhadas para a equipe de Qualidade pelo email gestao@coremal.com.br